Études De Cas:

UNE DES 5 INSTITUTIONS FINANCIÈRES LES PLUS IMPORTANTES D'AUSTRALIE EXPRIME SA RECONNAISSANCE À RECALL POUR LA SOLUTION DE NUMÉRISATION DES DEMANDES

La solution de gestion de documents numériques, c'est logique et rentable

Profil du client

une des cinq plus grosses institutions financières d'Australie, qui offre des services financiers pour les détaillants, les entreprises, et les institutionnels. Centres financiers clés situés à Londres, New York, Hong-Kong et Singapour.

Défi

Éliminer le traitement administratif des demandes de cartes de crédit. Réduire le temps nécessaire pour traiter les demandes.

La solution de Recall

Solution intégrée de gestion de documents englobant la numérisation, la reconnaissance de données et leur traitement. Application de suivi en ligne (ReView®).

Détails techniques de la solution

Les demandes de cartes de crédit sont envoyées directement par courrier ou par fax au Centre d'Information de Recall où elles sont triées et préparées pour la numérisation et l'indexation. Si nécessaire, Recall contacte les candidats directement pour confirmer ou compléter les informations ou renvoie la demande avec une lettre pré-imprimée. Après la numérisation, des contrôles qualité sont effectués. Les données sont transmises au système d'acceptation des cartes de crédit pour être traitées immédiatement. Toutes les images sont chargées dans ReView pour pouvoir être accessibles en ligne dans les 24 heures suivant la réception.

Résultats

  • Sécurité - Cryptage SSK 128 bits, accès uniquement pour les utilisateurs autorisés (ReView). 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Centre d'Information audité, détection des intrusions, sauvegarde hors site, planification / test de récupération en cas de sinistre (Infrastructure).
  • Efficacité - Un délais d'exécution de traitement réduit de 7 jours à 24 heures. Possibilité de se concentrer sur leur activité principale.
  • Satisfaction du client - Partenariat de plus de 15 ans. Un score de 100 % dans l'enquête trimestrielle menée par le service client.
  • Durabilité - Quantité réduite de papier dans les bureaux avec 100% de toutes les demandes prises en charge par Recall. Réduction des coûts opérationnels.

RESSOURCES

VIDEO

POURQUOI RECALL

Qu’est-ce que Recall ? Nous sommes spécialistes des informations numériques et physiques. De leur gestion. De leur stockage et de leur sécurité.

Voir la vidéo

ÉTUDE DE CAS

UN CABINET D’AVOCATS RECHERCHE UN OUTIL EFFICACE DE RECUPERATION DE DOCUMENTS

Découvrez comment une entreprise d’envergure internationale récupère des documents critiques de manière efficace, sécuritaire et durable, et ce, en quelques secondes.

En savoir plus